Es triste, pero lo cierto es que muchos ecommerce en España todavía no han utilizado el poder del copywriting para vender. Eso implica que sus fichas de producto suelen ser copiadas de proveedores, competencia o incluso son inexistentes.
He llegado a leer fichas de producto que solo decían: “el mejor secador de pelo del mundo al mejor precio”
Ese es el nivel.
¿Y qué significa?
Pues aparte de que no están haciendo las cosas bien y que podrían estar ganando mucho más dinero, significa que TÚ y solo TÚ puedes aprovecharte de esa carencia tan extendida entre tus competidores.
Así que sí, si quieres aprender cómo escribir una buena ficha de producto has llegado al lugar correcto.
Es hora de dar un impulso a tus ventas con ayuda de la persuasión de las palabras. Lo vemos al detalle a continuación:
Lo que encontrarás en este post:
Por qué son importantes las descripciones de producto
Es increíble el gran volumen de productos que llegan a tener muchos ecommerces en España. Un verdadero cacao para optimizar todo respetando la experiencia de usuario, así como las cuestiones importantes a nivel de optimización SEO para tiendas online.
Pero más increíble todavía es encontrar fichas de producto repetidas, copiadas, mal redactadas o que no aportan ningún valor al potencial comprador que está al otro lado de la pantalla buscando ese producto capaz de satisfacer su deseo o necesidad.
Esto suele ser así por varios motivos:
- Falta de presupuesto para copywriting.
- Creencia errónea de que la ficha de producto no influye en la decisión de compra.
- Pensamiento del tipo: ¿Fichas de producto? Los usuarios no las leen. No las necesito.
Y para acabar con este tipo de creencias que impiden disparar las ventas de muchas tiendas online en España te diré que:
- Las descripciones de producto sí se leen.
- Google puede penalizarte por contenido duplicado.
- No te estás diferenciando de tu competencia. Gran error.
Es más, te diré que con fichas de producto que venden mejorarás tus conversiones, tus ingresos y además lograrás una conexión más emocional y duradera con tus clientes.
Cómo debe ser una buena ficha de producto
Trabajar el Buyer Persona
Te sorprenderías de la cantidad de clientes que me solicitan un servicio copywriting y ponen cara de póker cuando les paso la ficha para conocer a su buyer persona o cliente ideal.
¡Ni siquiera saben cuál es su público objetivo!
No se han preocupado de eso en todo este tiempo y ese es uno de los mayores errores que se pueden cometer a la hora de escribir cualquier texto para vender.
Entonces, lo primero que tienes que hacer es conocer a tu cliente ideal.
- Saber quién es, cómo es, edad, profesión, nivel de vida, aficiones, intereses y retos.
- Conocer su deseo o necesidad y el tipo de búsqueda que está realizando en Google.
Conociendo bien a tu comprador ideal podrás redactar una ficha de producto con un lenguaje acorde al del usuario y hacer hincapié en aquellas debilidades que le llevan a desear/necesitar el producto en cuestión.
Conocimiento del producto
Al igual que debes conocer a la persona que necesita o desea tu producto, también tienes que conocer lo que vendes. Este es un punto en el que también se dan bastantes errores a la hora de definir necesidades cubiertas y beneficios del producto respecto a los de la competencia.
En este sentido, encontrar descripciones de producto que solo hablan de características técnicas es lo más habitual.
Nota: Las características técnicas del producto deben estar presentes en la ficha de producto, pero acompañadas de escritura persuasiva que ponga la mirada en los beneficios del producto que el usuario puede obtener con su compra.
Para tenerlo bien claro deberías saber:
- Características del producto.
- Cuándo, cómo, dónde y quién lo utiliza.
- Por qué es mejor que el de la competencia
Estructura y diseño
Y ahora que ya tienes claro cuál es el target al que te diriges y conoces al detalle tu producto es hora de realizar la descripción de producto para vender más.
Es hora de enamorar con las palabras, pero no sin antes planificar la estructura y el diseño de tu texto.
Y, ojo, no nos volvamos locos aquí.
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En relación a la estructura, depende de qué técnica copywriting decidas implementar. A mí, personalmente, me gusta mucho el método AIDA (Atención, Interés, Deseo y Acción).
Así, en una ficha de producto creo que debes ir por este orden:
- Título que llame la atención y que contenga el nombre del producto con alguna característica destacada. Suele ir en la parte superior de la ficha.
- Recalcar en los primeros párrafos cómo cubre la necesidad o deseo del usuario. Es de lo que se trata, así que déjalo bien claro al principio de tu redacción.
- Beneficios que obtendrá tras la compra. Es la parte más importante del texto y deben quedar lo suficientemente claros.
- Diferencias con los productos de la competencia. Es la clave para que no cierren tu pestaña y se vayan a la tienda de tu competidor. Deben visualizarse utilizando tu producto. Las historias funcionan muy bien en esta parte (¡Viva el storytelling!)
- Opiniones y testimonios de clientes, fundamentales a nivel de persuasión.
- Call to Action. Puedes añadir un cupón descuento hasta una fecha determinado o para las primeras compras que incentive más todavía la compra.
En relación al diseño, hay varios factores a los que debes prestar atención:
Imágenes
Deben ser de calidad y eso significa que el producto debe verse perfectamente desde distintas vertientes. Al usuario no le pueden quedar dudas de si, por ejemplo, lleva cremallera en la espalda o lleva botones. Y debe poder verlo en la imagen.
Botón de comprar
Suele estar a la derecha de la imagen. Es importante que el color del botón vaya en consonancia con la persuasión o con los colores corporativos de la tienda. A mí, personalmente, me gustan mucho el naranja y el verde, pero hay otros colores que funcionan igualmente bien.
Descripción de producto
Muchos la colocan a la derecha de la imagen, antes del botón de comprar. Yo aquí lo que recomiendo es poner una mini descripción de producto original y creativa que invite a continuar leyendo después la descripción larga y persuasiva, que es la que nos interesa que lean. Esta podemos ponerla debajo de la imagen.
Es importante que contenga párrafos diferenciados, negritas, colores, listas y que sea todo lo visual que se pueda para fomentar la lectura.
Fíjate en esta ficha de PC Componentes. A la izquierda la variedad de imágenes de calidad. A la derecha, el título, precio, botón de compra y una opinión positiva del producto. Del primer vistazo, sin hacer scroll, es lo primero que el potencial comprador va a ver.
Si haces scroll hacia abajo encontrará una descripción de producto enfocada a venta perfecta que incluso incluye un vídeo del producto, una técnica ideal para diferenciarte de la competencia y dar más visibilidad al funcionamiento del producto. Justo a la derecha colocan una columna con productos similares para fomentar la navegación por las distintas fichas de producto. Te dejo la imagen:
Optimización SEO
Escribir una ficha de producto para vender está bien, pero hay que hacerlo pensando siempre en el posicionamiento web y en el tráfico orgánico que puede llegar a partir de las intenciones de búsqueda de los potenciales interesados.
Para ello, lo mejor es realizar un buen keyword research para cada producto o tipo de producto e ir empleando keywords y términos longtails que puedan atraer tráfico cualificado potencialmente interesado en realizar la compra. Además, incluir términos genéricos del tipo «comprar», «descuento», «barato» nos ayudará a posicionarnos para intenciones de compra claras, dado que son usuarios que ya están en la fase avanzada del embudo de ventas.
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Consejos para escribir fichas de producto que vendan
Y ahora que ya sabemos cómo estructurar nuestra ficha de producto, a quién dirigirla y qué es lo más importante que debemos decir sobre él es importante saber cómo decirlo. Para ello, te dejo algunos consejos que creo que son esenciales a la hora de escribir descripciones de producto:
Sin frases demasiado largas
Más de 3 líneas ya se hace difícil de leer en este mundo online repleto de contenidos, así que vamos a ponerselo fácil a tu potencial comprador.
Intenta que tu ficha de producto no tenga párrafos de más de 2-3 líneas. Visualmente será más apetecible y a nivel de entendimiento probablemente llegarán mejor las ideas que quieres transmitir.
Recuerda: escritura sencilla, fácil de entender por cualquiera, sin exageraciones y con frases cortas y directas.
Fuera clichés
De verdad que nos gustan demasiado, pero lo cierto es que no aportan nada.
Deja las frases hechas para otro momento y no distraigas al usuario con palabrerío que no interesa.
Queremos vender el producto. Punto.
Lo simple entra mejor
No hace emplear el vocabulario más culto del diccionario o hablar mediante metáforas o símiles que ciertas personas no van a entender. Olvida la escritura con florituras porque la conversión podría caer en picada.
Sé claro y directo y transmite la información de tu producto de forma que se pueda entender sin pensar demasiado. Y si es con una historia detrás que pueda enganchar y atacar a las emociones del comprador, mucho mejor.
Voz activa siempre
Está demostrado, puedes preguntar a cualquier copywriter web que te va a decir lo mismo que yo: olvida la voz pasiva.
- Este secador fue creado para secar el cabello más rápido que ningún otro.
- Con este secador secarás tu cabello más rápido que con ningún otro.
¿Con cuál te quedas? La segunda, ¿verdad?
Pues eso. Voz activa siempre.
No abuses de adjetivos y dale caña a los verbos
El secador más bonito, original y aluciflipante del mercado.
NO.
Utilizar los adjetivos de forma tan descarada deriva en un copywriting artificial, poco elaborado y que da el “cantazo” a la hora de vender.
El copy debe ser lo más natural posible, así que te recomiendo olvidarte de los adjetivos “bueno, bonito y barato” y pensar más en verbos de acción, dado que lo que queremos es que se produzca la compra.
Como verás, escribir fichas de producto para vender más no es tan complicado. Solo necesitas conocer bien a tu cliente objetivo, a tu producto y alguna que otra técnica de escritura persuasiva para impulsar las ventas de tu e-commerce.
O si no, siempre puedes contratar a cualquier otro copywriter y dejar tus descripciones de producto en manos de profesionales de la redacción.
Sea como sea, no esperes más y cambia esas horribles fichas de producto cuanto antes. Te aseguro que tus ventas se dispararán cuando lo hagas.
