Mejorar la visibilidad de un negocio en la red es fundamental para conseguir atraer a un mayor número de usuarios y/o clientes potenciales de la empresa. Para ello, las fichas de Google Business Profile (clásicamente conocido como Google My Business) son una de las herramientas más interesantes a tener en cuenta. Vamos a ver por qué es importante crear una ficha de Google My Business y qué beneficios aporta a los negocios en Internet.
Lo que encontrarás en este post:
Usos de las fichas de Google Business Profile
Entre los usos de las fichas de Google Business Profile podemos destacar los que mostramos a continuación:
Información pública
En la ficha el negocio puedes describir a tu negocio ofreciendo información, así como su oferta de productos y/o servicios, su ubicación física, su dirección online o las distintas vías de contacto a través de las cuales solicitar información o resolver dudas con la empresa. De esta forma, la empresa se muestra abierta al público y el lector online identifica rápidamente si es lo que busca o no.
Publicación de contenidos
La publicación de contenidos de interés para los usuarios también es otro de los usos de las fichas de Google Business Profile. Hablamos de posts, contenido de vídeo, fotos del negocio, fotos de los productos de la empresa o representaciones de sus servicios. Además, la empresa puede incluir posibles promociones que esté llevando a cabo, ofertas temporales o comunicación de eventos que tengan lugar y que sean de interés para los usuarios.
Feedback de clientes
Un uso muy habitual de Google Business Profile es permitir a los clientes dejar sus opiniones y reseñas acerca de su experiencia contratando los servicios o adquiriendo los productos que ofrece la compañía. A través de estas reseñas, la empresa recibe un feedback que puede ser de interés para mejorar en aquellos aspectos donde se generan comentarios negativos.
Responder a los clientes
La empresa puede responder las preguntas que planteen los clientes acerca de sus productos o servicios, ofrecer soluciones ante posibles comentarios o reseñas con quejas o escribir comentarios de agradecimiento a las valoraciones positivas que dejan los clientes satisfechos. Es una potente herramienta para estar en contacto con la clientela y conocer sus puntos de vista acerca de la empresa.
¿Qué tipos de negocios pueden aprovecharse de las ventajas o beneficios de GBP?
Comercios o negocios locales
Peluquerías, restaurantes, ferreterías, farmacias…. Disponen de un local físico y el usuario se tiene que desplazar para poder comprar sus productos o disfrutar de sus servicios.
Negocios con varios establecimientos en una misma ciudad
Por ejemplo, las cadenas como los supermercados Mercadona o las cafeterías Starbucks.
Negocios que no son puramente locales
También puedes tener un perfil de GBP aunque tu empresa no disponga de una dirección física siempre y cuando tengas contacto directo con los clientes. Por ejemplo, si tienes una empresa de servicios locales y visitas a tus clientes o les entregas pedidos directamente a ellos, pero no les atiendes en la dirección física.
Se le conoce como área de servicio. ES el caso de un profesor particular, un fontanero, etc. También puede ser un consultor de marketing que vive en una determinada ciudad y aunque ofrece sus servicios online puede reunirse con sus clientes en sus propias oficinas o en un coworking.
También puedes tener un perfil si tu empresa es híbrida, es decir, atiendes a los clientes en la dirección física y los visitas o les entregas pedidos directamente a ellos (servicio de comida a domicilio).
Ventajas de crear una ficha de Google Business Profile
Las fichas de empresa de Google Business Profile aportan a los negocios interesantes ventajas y beneficios, entre los que podemos destacar los siguientes:
Mayor visibilidad
Al completar la ficha de empresa, los usuarios tienen una mayor facilidad para encontrarla. Esto es posible porque la ficha contiene información de interés como puede ser la localización del establecimiento, su página web donde consultar más en profundidad sobre la misma o un número de teléfono de contacto al que llamar por cualquier motivo.
Recibe más clics
Las empresas que cuentan con una ficha en Google Business Profile reciben un mayor porcentaje de clics en comparación con los resultados orgánicos. Esto es posible gracias al Local Pack y a Google Maps, que aumentan la visibilidad del negocio y que influyen de forma positiva en el posicionamiento en Internet.
Keywords con localización
Estas fichas son de gran ayuda para posicionar palabras claves de interés para la empresa en una localización concreta, es decir, geolocalizadas. Por ejemplo: “peluquería canina” en la ubicación de la peluquería “Getafe”. Así, cuando un usuario online busque un servicio de este tipo en Getafe la empresa estará mejor posicionada.
Mayor credibilidad
Las reseñas y comentarios que dejan los clientes en la ficha son esenciales para mejorar la credibilidad de la empresa de cara a posibles clientes que consulten estas reseñas antes de decantarse por los productos o servicios de la empresa. Además, es una forma de mejorar la confianza y evitar posibles dudas de potenciales clientes.
Posicionamiento de marca
Las fichas de Google Business Profile mejoran el posicionamiento de la marca en Internet y hace que sea más fácil el reconocimiento y el recuerdo por parte de los usuarios que buscan el servicio o los productos de la empresa. Además, permite mostrar fotografías a través de las cuales intentar atraer a potenciales clientes de forma sencilla.
Geolocalización
La ficha de Google Business Profile permite a la empresa geolocalizarse de una forma rápida y sencilla. Solo tienes que introducir su ubicación física y su dirección para que tanto Google como los usuarios puedan encontrar de manera inmediata dónde está ubicada la empresa. Esto es esencial porque Google muestra siempre negocios cercanos a las búsquedas online para los distintos productos o servicios.
Obtención de datos
A través de estas fichas, las empresas pueden recoger más datos de tu audiencia y así utilizarlos para la toma de decisiones. Por ejemplo, para saber cómo los usuarios encuentran a la empresa y dirigir las acciones de publicidad en función de ello.
Para todo tipo de negocios
Estas fichas están diseñadas para que puedan ser utilizadas por una amplia variedad de negocios. Hablamos de pequeños comercios o negocios locales, como peluquerías, ferreterías o restaurantes. También para aquellos negocios con distintas ubicaciones dentro de una misma ciudad (negocios multificha) que necesitan introducir las distintas direcciones de sus ubicaciones. Sin olvidar empresas sin dirección física pero que ofrecen sus servicios de forma local, por ejemplo, un profesor particular o un abogado.
En el siguiente vídeo encontrarás un podcast donde se explica en profundidad estas ventajas y cómo puedes aprovecharlas:
Preguntas y respuestas habituales sobre Google Business Profile
Si mi negocio ya sale en Google, ¿tengo que hacer una ficha en Google Business Profile?
Lo cierto es que sí, es importante crear una ficha, ya que el buscador de Google no es lo mismo que Local Pack, que solo se activa con las búsquedas locales y que ayuda a mejorar el posicionamiento en estas.
¿Es necesario tener una página web?
No, no hace falta que un negocio tenga un sitio web para crear una ficha. Solo tienes que la introducir información de tu negocio y vías de contacto para ser más accesible a los usuarios.
Mi negocio es pequeño, ¿necesita esto?
Crear una ficha en Google Business Profile es recomendable para negocios de todos los tamaños y sectores. Es una herramienta gratuita muy útil que aporta multitud de beneficios y que te ayudará a conseguir más clientes. Como se puede apreciar, las fichas de Google Business Profile son muy útiles y beneficiosas para las empresas. Por ello, no es de extrañar que PYMES de todo el mundo tengan creada una ficha de empresa.
¿Ya tienes creada tu ficha de Google Business Profile? ¿Aprovechas todas las ventajas que hemos comentado?
¡Nos leemos en el próximo post!
