El uso de las redes sociales en el día a día de las empresas es algo que se ha vuelto imprescindible. Las redes sociales son una de las herramientas más poderosas para atraer nuevos clientes y fidelizar los ya existentes a través de la creación de contenido orientado al público objetivo de la empresa.
Para organizar una correcta gestión de las redes sociales a nivel empresarial, es necesario el uso de herramientas que favorecen el control, la publicación de contenidos y el análisis de los mismos. Vamos a ver qué tipode herramientas para redes sociales existen y cuáles son las más recomendadas a continuación.
Lo que encontrarás en este post:
Tipos de herramientas para redes sociales
En la red podemos encontrar multitud de tipos de herramientas para gestionar perfiles y cuentas en las distintas redes sociales. En función de su funcionalidad, podemos clasificar las herramientas para redes sociales de la siguiente forma:
Publicación y programación de contenidos
Este tipo de herramientas están diseñadas para que el usuario pueda gestionar un calendario editorial en el que programar la publicación de contenidos.
Esto ayuda a la empresa a ahorrar tiempo y es especialmente útil cuando hay que gestionar varias cuentas diferentes en distintas redes sociales. Un claro ejemplo de este tipo de herramientas es Metricool.
Creación de contenidos
Para generar atracción e interés en los seguidores de las redes sociales, es fundamental crear un contenido profesional y en línea con los mensajes y la estética que la empresa desea transmitir. Las herramientas de creación de contenidos para redes sociales son fundamentales en este proceso, pues permiten crear imágenes, vídeos, hilos de Twitter, banners o cabeceras, entre otros muchos contenidos para publicar.
Algunas de las herramientas de creación de contenidos más interesantes son Canva o Hyperfury. Aunque también son interesantes otras herramientas de apoyo para crear contenidos, como las que ayudan a buscar tendencias en auge o las que ayudan a ver el contenido que crean las empresas de la competencia.
Analítica para medir el rendimiento
Para conocer en qué medida los contenidos que se suben a los perfiles de redes sociales son los adecuados o qué tipo de contenidos generan mayor interés, es esencial utilizar herramientas de analítica para medir el rendimiento de la estrategia.
De esta forma, conoceremos qué hacemos bien, dónde fallamos y así trazar líneas de mejora para mejorar el rendimiento. Muchas plataformas incluyen sus propias herramientas de análisis, aunque también puedes utilizar una de las más conocidas por todas las empresas: Google Analytics.
Automatización de tareas
Un tipo de herramienta para redes sociales muy interesante es la que permite automatizar ciertas tareas, como contestar a preguntas y mensajes o publicar contenido de forma automatizada.
Esto permite a la empresa mejorar sus esfuerzos en la atención al cliente a través de redes sociales y ofrecer una respuesta más rápida, sobre todo en grandes cuentas con un alto volumen de mensajes que responder.
Curación de contenido
Las herramientas de curación de contenido para redes sociales también son utilizadas por multitud de empresas.
Hablamos de herramientas que permiten recopilar contenidos, guardar los favoritos y estar al día de lo que se cuece en redes para utilizarlo en favor de la estrategia de contenidos de la empresa.
Mejores herramientas para gestionar tus redes sociales
En la red podemos encontrar una gran variedad de herramientas, tanto gratuitas como de pago, que permiten a las empresas gestionar sus cuentas y perfiles en redes sociales. Pero solo algunas merecen la pena por la gran cantidad de funcionalidades que incluyen y son las que mostramos a continuación:
Hootsuite
Hootsuite es una de las herramientas para gestionar redes sociales más conocidas y utilizadas durante los últimos años. Aunque su plan gratuito es limitado, permite gestionar dos cuentas de redes sociales de forma simultánea, ideal para PYMES y empresas pequeñas.
Esta herramienta permite programar al usuario y ofrece funcionalidades más avanzadas con planes de pago a partir de los 49 euros, diseñados para gestionar hasta 10 cuentas.
Hootsuite permite a las empresas interactuar con los usuarios desde un único sitio a través de comentarios, mensajes directos e incluso integrando un chatbot para preguntas frecuentes. Incluye herramientas de análisis de la audiencia y del rendimiento de las campañas para obtener estadísticas en tiempo real. Además, da la opción de gestionar campañas de pago en redes sociales.
Metricool
Metricool es una de las herramientas de gestión de redes sociales más populares en España. Esto es así, en gran medida, gracias a la gran cantidad de funcionalidades que incluye, como su planificador, análisis de competidores, tracker de hashtags, informes o la gestión de campañas de pago.
Además, Metricool también permite responder a reviews, comentarios y mensajes directos. Esta herramienta cuenta con un plan gratuito con varias cuentas de redes y funciones interesantes que sorprenden que sean gratuitas.
Buzzsumo
Buzzsumo es una de las mejores herramientas para gestionar redes sociales cuando se prioriza encontrar nuevas tendencias y descubrir el contenido más compartido del momento.
Buzzsumo puede ayudar a las empresas a obtener ideas para crear contenido (tema, formato…), analizar tu propio contenido en todas las redes o encontrar influencers y periodistas que contribuyan a la difusión de la marca.
Tiene también un plan gratuito y puedes obtener informes muy completos sobre la evolución de tu estrategia en redes.
Buffer
Buffer es una herramienta ideal para programar la publicación de contenidos en redes y analizar el rendimiento de dichas publicaciones. Con Buffer puedes gestionar todas tus cuentas en un único sitio y cuenta con una aplicación web, pero también con una extensión para Chrome y una aplicación para utilizar en smartphones.
Buffer cuenta con un plan gratuito que no incluye programación y planes de pago a partir de solo 5$ al mes. También te deja crear una landing para redes sociales, ideal para agrupar redes y recursos, sobre todo en aquellas redes que solo dejan poner un único link en bio, como Linktree.
AgoraPulse
Otra herramienta muy interesante para publicar y programar contenido en redes es AgoraPulse. Esta herramienta incluye un Inbox social para responder a mensajes y comentarios en redes y permite crear alertas para etiquetas.
También destacan funcionalidades como la generación de informes, la moderación automática o el uso de un CRM social. La empresa ofrece un plan gratuito para tres perfiles con un máximo de 10 publicaciones programadas y también con planes de pago a partir de los 79 euros.
Otras herramientas a mencionar
Además de todas las anteriores existen otras herramientas que merece la pena mencionar. Para publicar y programar contenido, también puedes utilizar Onlypult, Sproutsocial, Sendible y otras especializadas como Tweetdeck para Twitter o Later para Instagram.
Si lo que buscas es crear contenido, algunas herramientas muy útiles son Crello, Fotor, Adobe Express o Typefully para contenidos visuales y de texto.
También están de moda las herramientas que utilizan inteligencia artificial, como Copy.Al o Jasper.
Para analizar audiencias y redes existe una gran variedad, aunque suelen ser más costosas que el resto. Hablamos de herramientas como Audiense, TalkWalker, KISSmetrics o Facebook AudienceInsights, entre otras.
Si lo que buscas es incrementar el grado de automatización en tus redes, siempre puedes optar por IFTTT, Zapier o Make. Mientras que si buscas curar contenido, no puedes dejar de descubrir herramientas como Feedly o Pocket.
Cómo elegir tu herramienta para redes sociales
Ante la gran variedad de herramientas que existe en el mercado, es normal tener dudas sobre cuál de todas es la más idónea para las necesidades de tu empresa. Para elegir la herramienta perfecta es fundamental tener en cuenta algunos aspectos, como son los siguientes:
Redes que usas
En función de las redes que te interesan o que tu empresa utiliza, porque en ellas se encuentra tu público objetivo, vas a necesitar un tipo de herramienta u otra. Y es que, aunque existen herramientas aptas para todo tipo de redes, existen algunas que se comportan mejor con unas redes que otras.
Analiza las funciones
Analiza qué funciones incluyen las distintas herramientas en sus planes gratuitos y comprueba cuáles incluyen más y mejores funciones. Si tu objetivo es un plan de pago, investiga cuál ofrece más funciones por un menor precio.
Precio
El uso de las funciones avanzadas en la mayoría de herramientas es de pago, así que debes decidir cuánto estás dispuesto a invertir en el uso de este tipo de herramientas e investigar solo aquellas que estén dentro de tus posibilidades.
Facilidad de uso
Según lo que necesites vas a necesitar herramientas más sencillas o más complejas. Es importante tener en cuenta si tu empresa tiene personal con los conocimientos para la gestión de estas herramientas o no.
Probar las herramientas
Lo mejor, en cualquier caso, es que pruebes distintas herramientas utilizando su plan gratuito limitado o los periodos de prueba de los planes de pago. Solo así vas a descubrir cuál te resulta más atractiva o cuál funciona mejor según tus intereses.
Ahora que ya conoces qué tipos de herramienta para gestionar redes sociales existen, cuáles son las herramientas más populares y qué tener en cuenta al elegir una herramienta, solo te queda iniciar tu propio proceso de investigación hasta encontrar la herramienta perfecta para tu negocio.
¡Nos leemos en el próximo post!
